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导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用

发布时间：2019-12-22 人浏览
导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？


    服装导购员首先要做到以下几点：

    1.微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

    2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

    3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

    4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

    5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍（来自： 业务员网：www.yewuyuan.com），直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

    下面是服装导购员接近客户的方法

    一、提问接近法

    您好，有什么可以帮您的吗？

    这件衣服很适合您！

    请问您穿多大号的？

    您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

    二、介绍接近法

    看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

    产品介绍：

    1、特性（品牌、款式、面料、颜色）

    2、优点（大方、庄重、时尚）

    3、好处（舒适、吸汗、凉爽）

    互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

    三、赞美接近法

    即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

    如：您的包很特别，在哪里买的？

    您今天真精神。

    小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）

    俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

    四、示范接近法

    利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

    试穿的注意事项：

    1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

    2.引导顾客到试衣间外静候。

    3.顾客走出试衣间时，为其整理。

    4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

    无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

    一。顾客的表情和反应，察言观色。

    二。提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

    三。与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
 
 
     
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